Termos e Condições

POLÍTICA DE PAGAMENTO E CANCELAMENTO No momento de check-in os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e o cartão de crédito utilizado na reserva. Pré-autorizamos o cartão de crédito fornecido para garantir a reserva. A reserva poderá ser cancelada ou alterada 14 dias antes da data de chegada, sem quaisquer custos adicionais. Se a reserva for cancelada entre o 14º e o 7º dia anterior à chegada , o valor total da reserva fica em depósito e será emitido um voucher com validade de um ano para poder ser usado em data posterior, mediante disponibilidade. Após esse período, 100% do valor total da reserva será cobrado. Em caso de não comparência ou saída antecipada, ou a não aceitação do voucher será cobrado 100 % do valor total da reserva. Poderá ser cobrada uma taxa turística se a mesma for aplicada pelo município. NOVA POLÍTICA DE CANCELAMENTO – COVID-19 Face à situação atual, e porque Dajas Douro Valley tem como compromisso assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes flexibilizamos a nossa política de cancelamentos se apresentadas razões válidas relacionadas com a Covid-19 (confinamento, restrições de circulação, cancelamento de voo, isolamento ou pessoas infetadas). Assim, se a reserva for cancelada apenas com 2 dias de antecedência, o valor total da reserva fica em depósito para poder ser usado em data posterior, com validade de 1 ano e mediante disponibilidade. O Turismo de Portugal, em parceria com a RNA Seguros de Assistência disponibiliza um seguro de viagem para turistas estrangeiros que desejam visitar Portugal durante a pandemia (www.portugaltravelinsurance.com). DEPÓSITO DE RESERVA Poderá ser pedido o pagamento antecipado de um valor de depósito para garantir a reserva, mediante a situação. Em todas as reservas pré-autorizamos o cartão de crédito fornecido para garantir a mesma. Reembolso disponível de acordo com os termos de cancelamento. CHECK-IN & CHECK-OUT O horário de check-in nos quartos é entre as 16h00 e as 20h00. Caso os hóspedes desejem chegar mais cedo recomendamos que reservem e paguem a noite anterior à data de chegada, para que a disponibilidade imediata do quarto seja assegurada e para que possamos proporcionar a melhor experiência de chegada possível. O check-out é das 8h às 11h00. Após esta hora é cobrada uma tarifa extra de alojamento de mais uma dormida. Caso opte por não reservar uma noite adicional que possibilite uma chegada antecipada ou um late check-out, temos todo o gosto em que desfrute das nossas instalações enquanto guardamos a sua bagagem. CRIANÇAS E CAMAS EXTRAS Todas as crianças são bem-vindas. Todos os berços e camas extra estão sujeitos à disponibilidade. PERÍODO DE REPOUSO Os hóspedes devem respeitar o horário de descanso entre as 22:00 e as 08:00. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA A Dajas Douro Valley reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do regime jurídico português dos contratos à distancia e fora do estabelecimento comercial (Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto -Lei n.º 78/2018 de 15 de outubro). Estamos comprometidos com o fornecimento de produtos de alta qualidade e a sua total satisfação é o nosso objetivo. CONDIÇÕES A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar à Dajas Douro Valley a sua decisão de resolução do contrato, através do envio do modelo de «Livre resolução» constante da parte B do anexo ao Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na actual redacção resultante dos diplomas atrás mencionados, ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, enviada com comprovativo de recepção, para o email reservas@dajasdourovalley.com, indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou. Em caso de resolução do contrato, o cliente está obrigado a devolver os produtos, em perfeitas condições e acompanhado da fatura, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que informou a Dajas Douro Valley da livre resolução do contrato, suportando todos os custos da devolução. Só é admitida a devolução de produtos e, portanto, só serão restituídos ao cliente os pagamentos que efectuou se os produtos forem devolvidos pelo cliente em bom estado e com embalagem original completa e fechada, assim como quaisquer acessórios ou ofertas promocionais que tenham sido enviadas em conjunto com os produtos. A Dajas Douro Valley não aceitará a devolução dos produtos depois de usados ou abertos, ou no caso de terem sido alterados ou modificados, bem como nas demais situações aplicáveis previstas no artigo 17º do Decreto -Lei n.º 24/2014, na actual redacção resultante dos diplomas atrás mencionados. A Dajas Douro Valley não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO O Site é colocado gratuitamente à disposição do utilizador para uso pessoal deste, sujeito aos presentes Termos e Condições. A utilização do Site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições. A utilização do Site implica a obrigatoriedade de o utilizador ser maior de idade (idade mínima de 18 anos) e poder celebrar contractos vinculativos. O utilizador será financeiramente responsável por toda e qualquer utilização do Site feita por si próprio. O utilizador apenas poderá utilizar o Site para efectuar reservas ou aquisições legítimas. Não é permitida a utilização do Site para: efectuar quaisquer reservas falsas, fraudulentas ou especulativas, ou qualquer reserva em função de uma expectativa de procura; divulgar ou transmitir qualquer tipo de materiais de natureza ilícita, ameaçadora, caluniosa, acusatória, difamatória, obscena, indecente, inflamatória, pornográfica, ou de qualquer material ou informações que possam constituir ou encorajar condutas consideradas como ofensas criminais, que ponham em causa a responsabilidade civil, ou ainda que violem qualquer lei; ou para qualquer outra finalidade ilícita ou proibida pelos presentes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de, em qualquer altura e sem notificação prévia, impedir ou limitar o acesso do utilizador à totalidade ou a parte do Site. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Caso o utilizador efectue o seu registo ou forneça os seus dados pessoais através do Site, o mesmo deverá assegurar-se de que, os dados fornecidos no acto do registo ou em qualquer outra altura se encontram correctos e completos. O utilizador compromete-se a notificar de imediato quaisquer alterações necessárias às informações fornecidas no acto do registo. A Dajas Douro Valley garante a total confidencialidade pelos dados pessoais fornecidos através de servidor seguro e nos termos da lei em vigor. DIREITOS COMO VENDEDOR A Dajas Douro Valley reserva-se o direito, à sua discrição, a efectuar quaisquer alterações em qualquer parte do Site. Em consequência da sua política de actualização, a Dajas Douro Valley poderá desejar alterar os presentes Termos e Condições (incluindo aqueles relacionados com a utilização dos conteúdos). DIREITOS COMO COMPRADOR Caso seja utilizado o sistema de reservas Online Dajas Douro Valley disponibilizado no respectivo Site, os termos e condições relativos à disponibilidade, preços e cancelamentos aplicam se a cada preço de quarto indicado e o utilizador deverá ler atentamente os pormenores fornecidos relacionados com a tarifa cobrada, antes de completar o processo de reserva. Quaisquer necessidades especiais terão que ser comunicadas no acto da reserva, não sendo o atendimento das mesmas, no entanto, garantido. A Dajas Douro Valley garante a total confidencialidade pelos dados pessoais fornecidos através de servidor seguro e nos termos da lei em vigor.